Dameware'i kaugtoe ülevaade - süsteemiadministraatorite ja MSP-de jaoks loodud tarkvara

Dameware'i kaugtoe ülevaade - süsteemiadministraatorite ja MSP-de jaoks loodud tarkvara

Süsteemiadministraatori või IT-tehniku ​​töö käib igas ettevõttes tavaliselt erinevate arvutisüsteemide installimise, jälgimise, hooldamise ja ka tugiteenuste pakkumise ümber. See pole kõige lihtsam ülesanne, kuid mitmesuguse spetsiaalse tarkvara väljatöötamisel on automatiseerimine oluliselt vähendanud töökoormust. SolarWindsi Dameware'i kaugtugi on üks selline tööriist, mis on süsteemiadministraatorile tõesti mugav. See on tarkvara, mis võimaldab teil kaugjuurdepääsu kõikidele serveritele ja arvutitele nii võrgus kui ka väljaspool seda.

SolarWindsi Dameware'i kaugtugi täielik ülevaade



Kui olete proovinud mittetehnoloogilist inimest telefoni kaudu oma arvutis probleemi lahendada, mõistate selle tööriista vajadust. Või kui olete pidanud kontorisse tagasi tulema, kuna server lagunes pärast seda, kui olete aegunud. Samuti on tänapäeval paljudes seadistustes tavaline, et erinevaid IT-komponente jaotatakse erinevates asukohtades. Seetõttu säästab kaugtöölaua olemasolu arvukate reiside tegemisest, mis tähendab, et erinevate probleemide lahendamiseks kulub vähem aega.



Dameware'i kaugtoe tarkvara teeb nii suurepäraseks see, et kaugjuurdepääsu võimaluste kõrval on see integreeritud paljude süsteemihaldustööriistadega, mis võimaldavad teil probleemi algpõhjuse kiiresti tuvastada. Mulle meeldib ka see, et SolarWinds tugines oma kasutajaliidesele Microsofti halduskonsoolil, mida paljud inimesed tunnevad juba Windowsi operatsioonisüsteemiga suhtlemisel.

Dameware'i kaugtugi rakendatakse täielikult teie organisatsiooni eelduses, mis annab teile kontrolli selle haldamise kõigi aspektide üle.



Järgige seda, kui me lagundame selle kaugtöölaua tarkvara kõiki aspekte alates selle juurutamisest kuni selle võimaluste, hinnakujunduse ja selle kasutamise puudusteni. Ja kõige selle lõpus ütleme teile, miks see teile sobib. See eeldab, et see pole teile selleks ajaks juba selge.

Dameware kaugtugi


Proovige nüüd

Dameware kaugtoe installimine

Selle tarkvara installiprotsess sõltub teie valitud juurutusmudelist. See võib olla kas eraldiseisev režiim või tsentraliseeritud serveri režiim. Mis vahe on?

Eraldi režiim

Dameware eraldiseisev režiim



See on juurutusmeetod, kus installite tarkvara igasse masinasse, kus seda kasutate. Teil on endiselt juurdepääs kõigile Dameware'i kaugtoe funktsioonidele, kuid litsentse hallatakse igas arvutis eraldi. Hea uudis on see, et kaugühenduse lubamiseks ei pea te muretsema kaugarvutisse installitud Dameware klientagendi installimise pärast. Dameware pakub teile mitmel viisil agendi saate juurutada otse administraatori arvutist, näiteks nõudmisel installimine, EXE installijate kasutamine või MSI ja MST installijaid kasutades installimine.

Millal soovitaksin kasutada iseseisvat režiimi

  • Kui teil pole juhtimiseks märkimisväärset arvu kaugarvuteid.
  • Kui kõik lõppkasutajad asuvad teie võrgus. Eraldi režiim ei saa suhelda väljaspool teie tulemüüri.
  • Kui teil on väike ja detsentraliseeritud IT-osakond.

Eraldiseisva režiimi installimiseks käivitage lihtsalt installifail ja järgige installiviisardit. Seejärel valige palumisel iseseisev install.

Dameware iseseisva režiimi installimine

Tsentraliseeritud režiim

See on juurutamise kõrgem vorm ja sellega kaasnevad eelised võrreldes iseseisva installiga. Alustuseks sisaldab keskserver halduskonsooli, mis võimaldab teil hallata kõiki tarkvara litsentse ja kasutajaid ühest liidest. See hõlmab ka kasutajate loaõiguste määramist, mille kõik teeb lihtsamaks võimalus integreerida Dameware Active Directoryga. Halduskonsoolilt saate luua ka globaalse hostide loendi, mis on kõigile Dameware'i kasutajatele juurdepääsetav, ja jälgida ka kõigi avatud Interneti-seansside loendit.

Dameware'i tsentraliseeritud serverite juurutamine

Tsentraliseeritud serveri täiendavad eelised võrreldes iseseisva režiimiga

Dameware'i tsentraliseeritud režiimi suurim eelis iseseisva režiimi ees on kaks komplekti kuuluvat serverikomponenti. Need on Interneti-puhverserver Dameware, mis hõlbustab kaugühendusi kasutajatega, kes asuvad väljaspool teie sisevõrku. Ja Dameware Mobile Gateway, mis võimaldab tehnikutel kasutada oma Androidi ja iOS-i seadmeid hostiarvutite kaugjuhtimiseks.

Kuidas juurutada tsentraliseeritud serverit oma organisatsioonis

Kui olete väikeettevõte ja te ei muretse oma sisevõrgu Interneti ees, võite installida kõik kolm komponenti ühte serverisse või mida me nimetame kiirpaigalduseks. Kui olete Dameware serveri installifaili käivitanud, järgige installiviisrit ja leiate valiku Express Dameware Central Server Install.

Express Dameware Serveri installimine

Muul juhul soovitame kasutada vähemalt kahte serverit. Nii installite Dameware serveri ja Mobile Gateway ühte masinasse ning seadistate seejärel teise serveri DMZ-ks, kuhu saate installida Interneti-puhverserveri. Ehkki suurettevõtete ja riigiasutuste nõutava maksimaalse turvalisuse tagamiseks peate iga komponendi installima oma serverisse.

Niisiis, nüüd, kui installite Dameware'i erinevatesse serveritesse, valite Expressi asemel Advanced Dameware Central Serveri installimise. Järgmisena valige komponent, mille soovite konkreetsesse serverisse installida, ja seejärel saate installiprotsessi jätkata.

Täpsem serveri installimine

Oh ja enne Dameware'i installimise alustamist kontrollige kindlasti, kas käivitatav fail on blokeeritud. Selleks paremklõpsake failil ja minge omadustele. Kui see on blokeeritud, kuvatakse teile deblokeerimise nupp.

Samuti, kui kasutate Dameware'i tsentraliseeritud režiimis, peaksite omama põhilisi pordi edastamise oskusi, et saaksite avada vajalikud marsruuteri ja arvuti tulemüüri pordid. Või võite järgida meie juhendit Kuidas konfigureerida Dameware porte .

Dameware'i konfigureerimine kliendiarvutis

Kui olete kõik komponendid konkreetsetes serverites seadistanud, peate ikkagi arvutisse installima Dameware'i kliendi, et saaksite ühenduse taotlusi kaugarvutitesse saata. Protsess on üsna sirgjooneline. Käivitage lihtsalt Dameware'i kaugtoe installifail ja valige nüüd eraldiseisva valimise asemel suvand Centraliseeritud install. Sellele saate viidata giid rohkem informatsiooni.

Serveri tsentraliseeritud installimine

Samuti, nagu me tegime eraldiseisva režiimi puhul, peate ka kaugarvutisse installima Dameware'i kliendiagendid, et see saaks ühenduse taotlusi vastu võtta. Jällegi saate selle kõik kaugarvutist lõpule viia, kasutades mis tahes esile tõstetud meetodit siin .

Millal soovitaksin Dameware'i tsentraliseeritud režiimi

  • Kui teie ettevõttel on juhtimiseks märkimisväärne arv kaugarvuteid.
  • On vaja toetada väljaspool teie sisevõrku asuvaid lõppkasutajaid.
  • Kui soovite, et saaksite oma mobiilseadet kasutada lõpptarbijatele kaugtoe pakkumiseks.

Dameware kaugtoe funktsioonide ülevaade

Niisiis, nüüd, kui installimine on lõppenud, on minu arvates järgmine samm Dameware'i kaugtoe kõigi võimaluste väljatoomine. Ja selleks jagame selle jaotise kaheks osaks. Kõigepealt vaatame Dameware'i kaugjuhtimispulti, mis on Dameware'i kaugtoe põhikomponent, ja seejärel vaatame täiendavaid haldustööriistu, mis võimaldavad teil selliseid lisavõimalusi nagu integreerimine Active Directoryga.

Dameware mini kaugjuhtimispult (DMRC)

See on tööriist SolarWinds Dameware kaugtoes, mis võimaldab teil ühenduse luua Windowsi, Linuxi ja Maci kaugarvutitega. Seda saab kasutada 5 tüüpi ühenduste loomiseks.

Dameware Mini kaugjuhtimispult

MRC Vieweri ühendus

Seda tüüpi ühendus on loodud Dameware Mini kaugjuhtimispuldi ja Windowsi arvuti vahel.

VNC-ühendus

Seda ühendustüüpi kasutatakse DMRC ühendamiseks Maci ja Linuxi süsteemidega. Valige lihtsalt DMRC-liideselt seade, millele soovite kaugjuurdepääsu saada, kontrollige VNC-vaataja valikut ja jätkake ühenduse loomist. Mac-arvutid ei aktsepteeri Windowsi arvutite kaugühendusi loomulikult ja peate seetõttu need käsitsi konfigureerima. See on üksikasjalik juhend kaugjuhtimise kohta juhtida Maci arvuteid Dameware'i abil .

Internetiühendus

See on ühenduse tüüp DMRC ja kaugarvutite vahel, mis asuvad väljaspool teie sisevõrku. Seda tüüpi ühenduse loomiseks otsige Interneti-seansi ikooni minipuldi tegumiribalt.

Dameware Interneti-seanss

Sellel klõpsates kuvatakse häälestusviisard ja peate Interneti-seansi loomiseks seda lihtsalt järgima. Seadistusprotsessi lõpus antakse teile link, mille peaksite saatma kaugtöölauale. Kui teil on e-posti klient, pakub DMRC teile otsest viisi, kuidas link lõppkasutajale e-postiga saata. Vastasel juhul peate selle kopeerima lõikelauale ja seejärel saatma teise andmekandja kaudu. Kui lõppkasutaja saab lingi, mida tal on vaja sellel klõpsata, ja kui ühendus on aktsepteeritud, saate hakata teda kaugjuhtima.

Inteli vPro KVM-ühendus

See on ühenduse tüüp DMRC ja ribalaieste arvutite vahel. See võimaldab teil luua ühenduse seadmetega, mis on välja lülitatud, une- või talveunerežiimis või krahhi saanud arvutitega. See on eriti kasulik nendel juhtudel, kui soovite pääseda hostarvutite bios või menüüsse.

Standard RDP-ühendus

See pakub kaugjuurdepääsu põhifunktsioone, mis on sarnased Windowsi kaugtöölauaga. Selle ühenduse tsentraliseeritud DMRC-liidese kaudu käivitamise eeliseks on see, et teil on juurdepääs oma globaalsele hostide loendile, mis hõlbustab kiiremat ühendust.

Kui olete kaugarvutiga ühenduse loonud, saate tõrkeotsinguks ja probleemide lahendamiseks kasutada Dameware Mini kaugjuhtimispulti. Tööriist võimaldab teil ka mitmeid funktsioone, mida ma lühidalt esile tõstan.

Failide jagamine - Saate hõlpsalt lohistada faile kliendi ja hostarvutite vahel. See sobib suurepäraselt siis, kui peate installima teatud tarkvara või rakendama kaugarvutile plaastreid.

Reaalajas vestlus - DMRC võimaldab klientarvutil suhelda lõppkasutajaga otsevestluse kaudu. See võimaldab kaugkasutajal pakkuda kasulikke teadmisi, mis aitavad administraatoril probleemi algpõhjuse kiiremini kindlaks teha ja administraator saab seda kasutada ka kanalina, et kaugkasutaja oma probleemi olekut värskendada.
Mitu seanssi - Dameware Mini kaugjuhtimispulti saab kasutada mitme seansi samaaegseks avamiseks, kus üks tehnik ühendub mitme hosti või mitu tehnikut ühendub ühe kaugarvutiga.

Printeri ühiskasutus - DMRC võimaldab teil printida ka kaugtöölaual asuvaid dokumente otse kohaliku võrgu printeri kaudu. See aitab vältida vajadust kõigepealt faile kliendi arvutisse edastada.

Seansi kaugsalvestamine - DMRC võimaldab salvestada kaugseanssi edaspidiseks kasutamiseks või kvaliteedi kontrollimiseks. Ekraanipildi saate teha ka sessiooni mis tahes etapis, klõpsates lihtsalt ekraanipildi nuppu.

Masina kaugmonitori blokeerimine - Dameware mini-kaugjuhtimispult võimaldab teil hostarvutit kaugjuhtida, kui teises otsas olev kasutaja jätkab oma tööd nagu tavaliselt. Kuid mõnikord võib see kaugprotsessi häirida. Seetõttu võimaldab DMRC keelata hosti ekraani ja sellest tulenevalt ka nende võime kasutada klaviatuuri ja hiirt. Kui olete lõpetanud, saate funktsionaalsuse taastada.

Aja säästmiseks jälgib MRC teie enim juurdepääsetavaid seansse ja salvestab sisselogimistunnused, et saaksite hõlpsalt ühendust luua.

Dameware Mini kaugarvutit saab osta iseseisva tööriistana, kuid selle kasutamine on piiratud. Teil pole juurdepääsu Dameware'i Interneti-puhverserverile ega Dameware Mobile Gatewayle. Teil pole ka juurdepääsu täiendavatele haldustööriistadele, mida nüüd vaatame.

Dameware'i süsteemihalduse tööriistad

Peale tsentraliseeritud juurutamise on teine ​​peamine tegur, mis eristab Dameware'i kaugtoetust kõigist teistest kaugtöölaua tarkvaradest, selles sisalduvad täiendavad haldustööriistad.

Dameware'i kaugtoe haldustööriistad

Esiteks on valik Microsofti haldustööriistu, mis võimaldavad teil teha põhilisi tõrkeotsinguoskusi, ilma et peaksite käivitama täielikku kaugseanssi. Nende tööriistade kaudu saate käivitada / peatada / taaskäivitada kaugarvutites töötavaid teenuseid ning vaadata ja kustutada ka sündmuste logisid. Lisaks saab neid nimetada vaid süsteemi jõudluse jälgimiseks, Wake On Lani ülesannete täitmiseks ja registrite redigeerimiseks.

Dameware'i kaugtugi Active Directory haldamine

Tööriistad laiendavad nende funktsionaalsust ka AD-le ja võimaldavad kohalike kasutajate, aktsiate ja muude välisseadmete hõlpsat haldamist. Mõned toimingud, mida saate AD-s läbi viia, hõlmavad kasutajakontode avamist, paroolide lähtestamist, rühmapoliitika redigeerimist ja ka uute / olemasolevate AD-objektide loomist.

Dameware kaugtoe süsteemi haldamise tööriistad

Siit leiate ka Dameware'i kaugtoe eksportimise tööriista, mis võimaldab teil kaugarvutitest sellist teavet nagu Windowsi konfiguratsioonifailid teisaldada ja eksportida CSV- või XML-failidesse. Mõned muud DRS-i haldustööriistad hõlmavad ketta administraatorit, jõudlusmonitori ja serverihaldurit. DRS-i erinevad tööriistad on saadaval puuvaates ja nende vahel vahetamise lihtsustamiseks avatakse igaüks neist erineval vahelehel.

Dameware kaugtoe turvalisus

Häkkeril pole puudust viisidest, kuidas kaugjuurdepääsu tehnoloogiat kasutada, et pääseda juurde teie võrku ja välja filtreerida olulisi ettevõtte andmeid. Sellepärast rakendab SolarWinds mitmeid turvameetmeid mitte ainult kaugühenduse saatmise autentimiseks, vaid ka selleks, et ühenduste vahel saadetavaid andmeid ei saaks kaaperdada.

Dameware'i autentimistehnikad

Dameware'i kaugtugi sisaldab 4 autentimismeetodit, mille vahel valida. Esimene on varaline väljakutse, mille korral kaugseansile sisselogimiseks kasutatav kasutajanimi ja parool konfigureeritakse hostarvutisse installitud Dameware klientagendis. Siis on veel Windows NT väljakutse, mis kasutab Windowsi operatsioonisüsteemi integreeritud turvalisust. Kolmas on krüptitud Windowsi sisselogimine, mis sarnaneb Windows NT väljakutsega, kuid nüüd saadetakse kasutajanimi ja parool kaugarvutisse krüptitud viisil. Lõpuks on meil kiipkaardi sisselogimine. Dameware'i kaugtugi oli esimene kaugtöölaud, mis lubas selle meetodi abil autentimist.

Mõned täiendavad turvameetmed, mida Dameware kasutab, hõlmavad võimalust määratleda konkreetsed IP-d, mis võivad luua ühenduse, lisada uue parooli või jagatud saladuse või lubada ühendusi ainult administraatori õigustega inimestelt.

Dameware'i krüptimine FIPS-režiimis

Aktiivsete seansside pealtkuulamise eest kaitsmiseks kasutab Dameware mitut krüpteerimisalgoritmi, mille rakendavad Microsofti sisseehitatud krüptoteenuse pakkujad ja CryptoAPI. Ja et asju veidi kõrgemale häälestada, kasutab see FIPS-režiimis töötades ka RSA BSAFE Crypro-C ME krüptimismooduleid.

Integreerimine SolarWindsi veebitoega

Kaugtöölaua tarkvarad on tööriistad, mis aitavad klienditoet hõlpsalt juurutada. Seetõttu näete, miks Help Deski tarkvaraga integreerimine võib aidata väärtuse lisamisel. Teil on nüüd keskne platvorm, kus teie lõppkasutajad saavad tõsta kõiki oma pileteid ja taotlusi, ja siis on teil parem võimalus neid aidata, kui pääsete kaugjuhtimisega juurde nende arvutitele. Veebitoe sujuv integreerimine Dameware'i kaugtoega välistab vajaduse kahe rakenduse vahel ümber lülituda ja võimaldab teil käivitada tõrkeotsingu ja probleemide lahendamise protsessi otse Help Deski liideste kaudu.

Dameware'i integreerimine SolarWindsi veebi tugiteenustega

Dameware'i kaugtoe kasutamise varjuküljed

Dameware on nii täielik tööriist, et selles on raske viga leida. Küsimused, mida ma käsitlen, ei ole tehingumurdjad, kuid need parandaksid kaugtöölaua tarkvara kasutamise üldist kogemust.
Nii et Dameware'i kasutamise üks puudusi on suutmatus mobiilseadmeid kaugjuhtida. On tore, et süsteemiadministraator saab kasutada oma mobiiltelefoni juurdepääsuks tööjaamadele ja serveritele. Kuid mobiiltelefonide suurenenud aktsepteerimise korral ärivõrkudesse oleks tore, kui neid saaks ka kaugjuhtida.

Siis tuleb tõdeda, et enne Interneti-kaugseansside aktsepteerimist peate kaugarvutis avama pordid. See ei ole eriline probleem süsteemiadministraatoritele, kes on tarkvara tegelikud sihtmärgid, kuid algajale kasutajale, kes pole pordi edastamisega kursis, siis see muudab õppekõvera järsemaks.

Samuti arvan, et muret peaks tekitama asjaolu, et TeamViewer pakub mobiilseadmetele kaugtuge ja ei vaja enamiku ühenduste jaoks spetsiaalseid pordikonfiguratsioone. Dameware ja TeamViewer pole need, mida ma nimetaksin otsesteks konkurentideks, kuid see pole takistanud inimesi neid võrdlemast. Meie postitust saate vaadata aadressil Dameware vs TeamViewer et saada rohkem teadmisi.

Dameware kaugtoe hinnakujundus

Ma arvan, et Dameware'i kaugtoe hinnakava on üsna nutikas ja mugav. SolarWinds võtab teilt tasu tarkvara kasutavate tehnikute arvu põhjal, kuid ei sea piirangut kaugarvutite arvule, millega tehnik saab ühendust luua. Seetõttu võimaldab see teil mitme lõppkasutaja toetamiseks kasutada vähem administraatoreid ja seega säästa halduskulusid.

Praegune Dameware kaugtoe hinnakava

Ühe litsentsitud kasutaja praegune hind on 380 dollarit, mida tuleb igal aastal uuendada, kui soovite jätkuvat juurdepääsu SolarWindsi toele ja tootevärskendustele.

Nõuded süsteemile

Eraldiseisvate ja tsentraliseeritud seadmete süsteeminõuded erinevad, kuid üldiselt on need minimaalsed nõuded.

Pange tähele, et Dameware'i kaugtugi töötab ainult Windowsi süsteemides. See on Windowsi vista kuni Windows 10 tööjaamade jaoks ja Windowsi serveri jaoks ühildub Windows Server 2008, 2012 ja 2016, sealhulgas R2 väljaannetega.

Tsentraliseeritud serverisüsteemi jaoks vajate vähemalt 1 GB vaba kõvakettaruumi, neljatuumalist protsessorit 2,0 GHz töötlusvõimsusega ja 4 GB RAM-i. Kuid kui kasutate iseseisvat tarkvara, saate leppida 150 MB vaba kõvakettaruumi ja 1 GHz protsessoriga, millel on 4 GB RAM.

Järeldus

Siinkohal pole enam palju öelda. SolarWindsi Dameware'i kaugtoel on kõik, mis on vajalik lõppkasutajale kiirete ja tõhusate kaugteenuste pakkumiseks. Tööriist on enda jaoks kõverdanud niši IT-teenuste pakkumisel, mis muudab selle süsteemiadministraatoritele ideaalseks ning on ka põhjuseks, miks seda ei saa võrrelda enamiku muu kaugtöölaua tarkvaraga.

Tsentraliseeritud serverisüsteem muudab DRS-i suurepäraseks juurutamiseks suurtes ettevõtetes ja eraldiseisev režiim tagab, et see on väikeettevõtetele endiselt teostatav. Vähe sellest, ma arvan, et see kaugtöölaua tarkvara sobib suurepäraselt hallatud teenusepakkujatele (MSP). Täiendavad haldustööriistad ja võime klienditoega integreerida tähendavad, et teil on nüüd täielik tugihaldussüsteem ja kui see ei kinnita SolarWindsi DRS-i oma valdkonna liidrina, siis ma ei tea, mis sellest saab.

Dameware kaugtugi


Proovige nüüd