Windows 10 krahhi tugi: Microsoft lisab BSOD-idele QR-koodid

Windows 10 Crash Support

Enamik meist on ühel või teisel hetkel oma arvutit kasutades kohanud kardetud surma sinist ekraani ehk BSOD-i. Üks minut töötate arvutis; järgmisel hetkel tabab teid sinine ekraan, mis annab teile teada süsteemi kriitilisest veast. Varem oleks olnud raske lahti mõtestada, mis need vead olid, sest neid kuvati koodides, mida tavakasutajad ei tundnud. Parimal juhul palutakse teil abi saamiseks pöörduda ainult süsteemi administraatori poole. Väga vähestel inimestel oli kunagi idee, kuidas sellega edasi minna, kui et masinad vooluvõrgust lahti ühendada ja siis uuesti käivitada. Windows 10 puhul on asjad siiski pisut erinevad. Microsoft on teinud lisapiiri, et välja mõelda viis tugiteabe edastamiseks sinise surmaekraani (BSOD) korral. Nad lisavad nüüd QR-koodid (Quick Response), mis võimaldavad kasutajaid otse nutitelefonist tugiteenuste lehele linkida.



Uute QR-koodide roll

Nii et nüüd ei saa teid enam segi ajada Microsofti tavapärased pikad ja keerulised BSOD-i veakoodid. Kasutajad peavad vaid QR-koodid nutitelefonidesse jäädvustama ja nad suunatakse kohe saitidele, kust nad saavad krahhi kohta asjakohast teavet. Nii saavad nad hõlpsasti tuvastada, kus viga oli. See pole ikka veel täiesti veatu lähenemine, ehkki varasematest aastatest on palju paranenud. Seal on palju veakoode, millest igaüks täpsustab süsteemi krahhi võimalikud põhjused. Üsna etteaimatavalt on välja töötatud pahavara, mis sarnaneks Microsofti BSOD-iga, mis tekitab arvutikasutajates süsteemi vea allikat.



Kasutajad ignoreerisid pakutavat teavet enamasti ja jäid lihtsalt ootama, kuni süsteem automaatselt taaskäivitub. Neile vähestele, kes sooviksid sammu edasi teha, et tuvastada probleemi algpõhjus, soovitab Microsoft neil koodi kasutada probleemi otsimiseks veebis. Siiski väärib märkimist, et pärast viga loodud koodid loodi sisuliselt arendajatele. Lõppkasutajatel võib tekkida vajadus leppida sinise ekraani vigade veebipõhiste tõrkeotsingu lehtedega (millest enamik soovitaks lihtsalt tarkvara uuendada, draivereid taastada või äsja lisatud arvutiriistvara eemaldada).

Windows 10 BSOD-d pakuvad nüüd probleemide lahendamise esimest etappi kiirreageerimiskoodi kaudu. BSOD-i korral osutab kasutaja nutitelefoni QR-koodilugejale Microsofti koodi ja seejärel suunatakse ta sinise ekraani sünonüümiga tõrkeotsingu lehele. Link on tavaliselt järgmine URL: http://windows.com/stopcode . Selle asemel, et kasutajatel oleks lahenduse otsimisel viidata veakoodile, kasutab Microsoft tugipersonali poole pöördumisel viitenumbreid. Tugieksperdid on need, kes veakoodi dešifreerivad ja vastavalt sellele tagasisidet annavad. Tagantjärele on QR-koodid otsetee vorm. Isegi kui veakoodid tuvastaksid kasutaja jaoks konkreetse probleemi, peaks viimane võimaliku lahenduse saamiseks ikkagi tugimeeskonnaga ühendust võtma.



Uute kasutatavate QR-koodide nägemine võib kasutajatel võtta aega; need on Microsoft just siseringi vormingus välja toonud. Laiem avalikkus võib neid siiski BSOD-de vaikevorminguna omaks võtta.

2 minutit loetud